وثيقة تشغيلية يجب مواءمة بيانات الكيان القانوني والسجل والرقم الضريبي ووسائل التواصل الرسمية، ثم مراجعتها مع مستشار قانوني سعودي قبل الاعتماد النهائي.
1. مقدم الخدمة ونطاق العقد
تشير «GOLDEN STORE» إلى الجهة المالكة والمشغلة للمنصة كما تظهر بياناتها النظامية في الفاتورة وبيانات المتجر الرسمية. تُقدم المنصة خدمات رقمية لإدارة وطلب حملات تفاعل ووصول على منصات التواصل، ولا تمثل أي منصة اجتماعية ولا تدّعي اعتمادًا منها.
2. الأهلية والحساب
- يجب أن يكون المستخدم أهلًا للتعاقد وفق النظام المطبق، وأن يقدم معلومات صحيحة ومحدثة.
- المستخدم مسؤول عن حماية جلسة حسابه ومفاتيح API ورموز التحقق، وعن كل نشاط يتم من حسابه.
- يمنع بيع الحساب أو مشاركة المفاتيح السرية أو التحايل على الحدود الفنية.
3. طبيعة الخدمات
الخدمات رقمية وتبدأ بعد التأكيد والخصم من المحفظة. أوقات البدء والسرعة والكميات التقديرية تتأثر بخصائص المنصة المستهدفة والرابط وصحة البيانات. لا نطلب كلمة مرور الحساب الاجتماعي، ولا نضمن ترتيبًا أو وصولًا أو نتيجة تجارية محددة أو استمرار أرقام التفاعل بعد تغييرات المنصة أو سلوك مستخدميها.
4. مسؤولية العميل عن الرابط والمحتوى
- يؤكد العميل أنه يملك أو يدير الحساب أو المحتوى، أو لديه تفويض صالح لطلب الخدمة.
- يلتزم العميل بسياسات المنصة المستهدفة والأنظمة المعمول بها وحقوق الملكية والخصوصية.
- يمنع استخدام الخدمات لانتحال الهوية أو الاحتيال أو التضليل أو الإضرار بالغير أو التلاعب غير المشروع أو المحتوى المحظور.
5. الطلبات والتعديلات
يجب مراجعة رمز الخدمة والرابط والكمية قبل التأكيد. بعد إرسال الطلب للتنفيذ قد يتعذر تعديل الرابط أو الكمية أو إلغاء الطلب. إنشاء طلب ثانٍ للرابط نفسه أثناء التنفيذ قد يسبب تداخلًا يمنع القياس أو التعويض؛ يتحمل العميل نتيجة الطلبات المكررة غير الموصى بها.
6. الأسعار والمحفظة
السعر النهائي يظهر بالريال السعودي قبل التأكيد ويشمل هامش تشغيل GOLDEN STORE ما لم تظهر ضريبة أو رسوم إلزامية منفصلة بوضوح. الرصيد أداة دفع داخلية وليس حسابًا مصرفيًا أو منتجًا استثماريًا. قد تتغير أسعار الخدمات المستقبلية، ولا يؤثر ذلك على طلب مؤكد سابقًا.
7. الإلغاء والاسترداد
تطبق سياسة الاسترداد المنشورة كجزء من هذه الشروط. في الحالات المؤهلة، يعاد المبلغ أو الجزء غير المنفذ إلى محفظة العميل. لا يعني تأخر الخدمة وحده استحقاق استرداد فوري ما دامت قيد التنفيذ ضمن نطاقها التشغيلي.
8. التوفر والصيانة
نسعى لاستمرارية الخدمة، لكن قد تحدث صيانة أو أعطال أو تغييرات خارجة عن السيطرة. يجوز تعليق خدمة أو إيقافها عند وجود خطر أمني أو مخالفة أو تعذر تقني، مع معالجة الطلبات والحقوق المالية وفق حالتها الفعلية.
9. حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها النظام، لا تتحمل GOLDEN STORE أضرارًا غير مباشرة أو فقد أرباح أو سمعة أو بيانات ناتجة عن استخدام غير صحيح أو تغيير من المنصة المستهدفة. لا تتجاوز المسؤولية المباشرة المثبتة قيمة الطلب محل النزاع، ولا يمس ذلك الحقوق التي لا يجوز تقييدها نظامًا.
10. التعويض عن المخالفات
يتحمل العميل المطالبات والخسائر المعقولة الناتجة عن محتوى أو رابط لا يملك حق استخدامه، أو عن مخالفة متعمدة لهذه الشروط أو للأنظمة، ما لم يكن الضرر ناشئًا عن تقصير ثابت من GOLDEN STORE.
11. التعليق والإنهاء
يجوز تقييد الحساب أو المفاتيح عند الاشتباه في احتيال أو إساءة استخدام أو خطر أمني، مع إتاحة الاعتراض عبر الدعم. تظل الالتزامات المستحقة والطلبات الجارية وأحكام السرية والملكية والمسؤولية نافذة بحسب طبيعتها.
12. النظام الحاكم وتسوية النزاع
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. يبدأ حل النزاع بمحاولة ودية عبر تذكرة موثقة، ثم تكون الجهة القضائية المختصة في المملكة صاحبة الاختصاص، دون الإخلال بحقوق المستهلك النظامية.